1. Introducción
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé, en cumplimiento de los principios de transparencia, participación ciudadana y acceso a la información pública, dispone de diferentes herramientas y canales de comunicación para desarrollar las acciones de información, diálogo y responsabilidad contempladas en su Estrategia de Rendición de Cuentas.
Estos medios buscan facilitar la participación de la ciudadanía, los usuarios, los grupos de valor y demás partes interesadas, garantizando el acceso oportuno a la información y promoviendo el diálogo con la Institución.
2. Objetivo
Informar a la ciudadanía sobre las herramientas y los canales institucionales disponibles para consultar información, participar en los espacios de diálogo, formular preguntas y realizar seguimiento a los resultados y compromisos derivados del proceso de Rendición de Cuentas.
3. Herramientas y canales institucionales
3.1. Página web institucional
La página web constituye el principal medio para publicar y consultar información relacionada con el proceso de Rendición de Cuentas, entre ella:
- Convocatorias.
- Informes de gestión.
- Presentaciones institucionales.
- Actas de las audiencias y espacios de diálogo.
- Preguntas formuladas por la ciudadanía.
- Respuestas emitidas por la Institución.
- Compromisos adquiridos.
- Informes de resultados y seguimiento.
- Otros documentos relacionados con el proceso.
3.2. Facebook institucional
Este canal permite ampliar la difusión y facilitar el acceso de la ciudadanía a las actividades de Rendición de Cuentas.
Se utiliza para:
- Difundir la convocatoria.
- Publicar piezas informativas y recordatorios.
- Transmitir en vivo la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas.
- Compartir los resultados del ejercicio.
- Promover la participación de la ciudadanía y los grupos de valor.
Acceder a la transmisión por Facebook Live
3.3. Instagram institucional
La cuenta institucional de Instagram se utiliza para:
- Divulgar piezas informativas.
- Publicar campañas de invitación.
- Compartir fechas, horarios y lugares.
- Difundir contenidos relacionados con la Rendición de Cuentas.
- Promover la participación de los usuarios y la comunidad.
3.4. WhatsApp institucional
Este medio facilita la socialización de la convocatoria y la difusión de información entre:
- Colaboradores.
- Usuarios.
- Asociación de Usuarios.
- Líderes comunitarios.
- Grupos de interés.
- Otras partes interesadas.
Su utilización se realizará mediante los canales institucionales autorizados y de acuerdo con las políticas de protección de datos personales.
3.5. Medios de comunicación locales
Cuando corresponda, la Institución podrá utilizar emisoras comunitarias y otros medios de comunicación del municipio para:
- Difundir la convocatoria.
- Informar la fecha, la hora y el lugar de la audiencia.
- Promover la participación ciudadana.
- Comunicar los mecanismos habilitados para presentar preguntas.
- Divulgar los principales resultados del ejercicio.
4. Acciones de información
Los canales institucionales se emplearán para divulgar de manera clara y oportuna:
- La convocatoria.
- El cronograma de actividades.
- Los temas que serán presentados.
- Los informes y resultados de la gestión institucional.
- Los mecanismos habilitados para participar.
- Las preguntas y respuestas.
- Los compromisos adquiridos.
- Los resultados del proceso.
5. Acciones de diálogo
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé facilitará la interacción con la ciudadanía mediante:
- Audiencia Pública de Rendición de Cuentas.
- Transmisiones en vivo.
- Formularios para presentar preguntas.
- Espacios presenciales y virtuales.
- Comentarios y mensajes recibidos mediante los canales oficiales.
- Reuniones con la Asociación de Usuarios.
- Otros espacios institucionales de participación.
6. Acciones de responsabilidad
Como parte del proceso de Rendición de Cuentas, la Institución:
- Responderá las preguntas formuladas por la ciudadanía.
- Publicará las respuestas y los compromisos adquiridos.
- Divulgará el acta y los resultados de la audiencia.
- Realizará seguimiento a las acciones de mejoramiento.
- Informará sobre el avance de los compromisos.
- Mantendrá disponible la información para consulta pública.
7. Compromiso institucional
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé continuará fortaleciendo sus herramientas y canales de información, diálogo y responsabilidad para garantizar una Rendición de Cuentas accesible, participativa y transparente.
De esta manera, la Institución facilita el ejercicio del control social, promueve la confianza ciudadana y fortalece el mejoramiento continuo de su gestión.