E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé
NIT: 899.999.158-4
Fecha de actualización: julio de 2026
1. Presentación
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, pacientes, familiares, acompañantes, visitantes, proveedores, contratistas, colaboradores y demás personas que utilizan sus servicios o interactúan con su página web.
Por esta razón, la institución adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, mediante la cual establece las condiciones para la recolección, almacenamiento, consulta, uso, actualización, circulación, transmisión, transferencia, conservación y supresión de la información personal.
El tratamiento de los datos se realizará respetando los derechos a la intimidad, el buen nombre, el habeas data y la confidencialidad de la información en salud.
2. Responsable del tratamiento
La entidad responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón social: E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé
NIT: 899.999.158-4
Dirección: Calle 5 No. 8-66, Sesquilé, Cundinamarca
Teléfono: [incluir número institucional actualizado]
Correo electrónico: [incluir correo institucional para protección de datos]
Página web: [incluir dirección oficial del sitio web]
Antes de publicar esta política, el hospital deberá completar o verificar los datos de contacto anteriores.
3. Marco normativo
La presente política se desarrolla de conformidad con:
- La Constitución Política de Colombia, especialmente sus artículos 15 y 20.
- La Ley Estatutaria 1581 de 2012.
- La Ley 1266 de 2008, cuando resulte aplicable.
- La Ley 23 de 1981, relacionada con la ética médica.
- La Resolución 1995 de 1999, sobre el manejo de la historia clínica.
- El Decreto 1074 de 2015.
- La Ley Estatutaria 1751 de 2015.
- Las demás normas que modifiquen, complementen o sustituyan las disposiciones sobre privacidad, protección de datos personales e información en salud.
4. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los datos personales recolectados por la E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé a través de:
- La página web institucional.
- Formularios electrónicos y físicos.
- Solicitudes de citas y servicios.
- Canales de atención al usuario.
- Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.
- Encuestas de satisfacción.
- Correos electrónicos institucionales.
- Líneas telefónicas y canales digitales.
- Registros de atención médica y asistencial.
- Sistemas de información institucionales.
- Actividades, campañas, eventos y jornadas de salud.
- Sistemas de videovigilancia.
- Procesos administrativos, contractuales y laborales.
- Redes sociales y demás canales autorizados por la institución.
5. Definiciones
Para efectos de esta política se adoptan las siguientes definiciones:
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para realizar el tratamiento de sus datos personales.
Base de datos: conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
Dato personal: cualquier información relacionada o que pueda asociarse con una persona natural determinada o determinable.
Dato público: información que no tiene carácter privado, semiprivado o sensible y que puede ser consultada conforme a la ley.
Dato privado: información que, por su naturaleza íntima o reservada, solamente resulta relevante para su titular.
Dato sensible: información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos relacionados con la salud, la vida sexual, el origen étnico, las convicciones religiosas, la orientación política, la información biométrica o la condición de discapacidad.
Encargado del tratamiento: persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Responsable del tratamiento: persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos o el tratamiento de la información.
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación realizada sobre datos personales, como su recolección, almacenamiento, uso, consulta, actualización, circulación, transmisión, transferencia o supresión.
6. Principios para el tratamiento de datos
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé aplicará los siguientes principios:
- Legalidad: el tratamiento se realizará conforme a la Constitución y la ley.
- Finalidad: los datos serán tratados para propósitos legítimos, específicos e informados.
- Libertad: cuando sea exigible, el tratamiento se efectuará con autorización previa, expresa e informada.
- Veracidad y calidad: la información deberá ser completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: el titular podrá conocer la existencia y el uso de sus datos personales.
- Acceso y circulación restringida: la información solo podrá ser consultada por personas autorizadas.
- Seguridad: se adoptarán medidas para prevenir la pérdida, adulteración, consulta, uso o acceso no autorizado.
- Confidencialidad: las personas que intervengan en el tratamiento deberán proteger la reserva de la información.
- Necesidad y proporcionalidad: solamente se recolectarán los datos necesarios para cumplir las finalidades informadas.
7. Información recolectada mediante la página web
Dependiendo del servicio utilizado, el hospital podrá recolectar:
- Nombres y apellidos.
- Tipo y número de identificación.
- Fecha de nacimiento y edad.
- Datos de contacto, como dirección, teléfono y correo electrónico.
- Municipio o lugar de residencia.
- Información suministrada mediante formularios.
- Datos relacionados con peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones.
- Información necesaria para solicitar citas, servicios u orientación.
- Datos relacionados con la afiliación al sistema de salud.
- Información sobre el navegador, dispositivo, dirección IP, fecha y hora de acceso.
- Información estadística sobre la navegación en el portal.
- Datos personales y sensibles relacionados con la salud, cuando sean necesarios para prestar un servicio o atender una solicitud.
El usuario deberá abstenerse de enviar información clínica o sensible a través de formularios que no estén expresamente habilitados para ese propósito.
8. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para:
- Identificar y atender a los usuarios de los servicios institucionales.
- Gestionar solicitudes de citas, orientación, trámites y servicios de salud.
- Responder peticiones, quejas, reclamos, sugerencias, denuncias y felicitaciones.
- Mantener comunicación con usuarios, pacientes, familiares, acompañantes y ciudadanos.
- Prestar servicios asistenciales, diagnósticos, terapéuticos, preventivos y de rehabilitación.
- Crear, conservar, actualizar y custodiar historias clínicas y registros asistenciales.
- Realizar procesos de facturación, auditoría, referencia, contrarreferencia y gestión administrativa.
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, judiciales, contractuales y de vigilancia en salud pública.
- Reportar información a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Desarrollar campañas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.
- Realizar encuestas de satisfacción, mediciones de calidad y análisis estadísticos.
- Mejorar la experiencia de navegación y la calidad de los servicios digitales.
- Proteger la seguridad de los usuarios, pacientes, trabajadores, visitantes e instalaciones.
- Prevenir fraudes, suplantaciones, accesos no autorizados y otros incidentes de seguridad.
- Adelantar procesos administrativos, laborales, contractuales, contables y financieros.
- Conservar información durante los periodos establecidos en las normas archivísticas, sanitarias, fiscales y administrativas.
- Cumplir las demás funciones legales asignadas a la E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé.
9. Tratamiento de datos sensibles
La información relacionada con la salud tiene carácter sensible y está sometida a medidas especiales de confidencialidad y seguridad.
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé podrá tratar datos sensibles cuando:
- El titular haya otorgado su autorización explícita, salvo que la ley no la exija.
- El tratamiento sea necesario para proteger la vida o integridad del titular y este no pueda otorgar su consentimiento.
- Sea necesario para la prestación de servicios de salud, la realización de diagnósticos o tratamientos y la gestión de los sistemas sanitarios.
- Exista una obligación legal, administrativa o judicial.
- El tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica y se adopten medidas para proteger la identidad de las personas.
Cuando se solicite autorización para tratar datos sensibles, se informará al titular que no está obligado a autorizar su tratamiento, excepto cuando la información sea indispensable para prestar el servicio o exista una obligación legal.
10. Información de niños, niñas y adolescentes
El tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes se realizará respetando su interés superior y sus derechos fundamentales.
La institución procurará obtener la autorización de sus padres, representantes legales o personas facultadas para otorgarla, teniendo en cuenta la opinión del menor de acuerdo con su edad, madurez y capacidad de comprensión.
La información de menores de edad solamente será utilizada para finalidades legítimas, necesarias y relacionadas con la prestación de servicios de salud, el cumplimiento de obligaciones legales o la protección integral del menor.
11. Autorización para el tratamiento
Cuando sea necesaria, la E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé solicitará autorización previa, expresa e informada al titular.
La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, telefónicos o mediante cualquier mecanismo que permita demostrar de manera posterior el consentimiento otorgado.
No será necesaria la autorización en los casos establecidos por la ley, entre ellos:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el registro civil de las personas.
- Cumplimiento de una orden judicial.
12. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo cuando legalmente no sea necesaria.
- Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con el tratamiento de su información.
- Solicitar la supresión de sus datos o revocar la autorización, cuando sea legalmente procedente.
- Acceder gratuitamente a los datos personales objeto de tratamiento.
- Solicitar la corrección de información incompleta, inexacta o desactualizada.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez agotado el trámite interno correspondiente.
- Abstenerse de responder preguntas relacionadas con datos sensibles o información de niños, niñas y adolescentes, salvo cuando su tratamiento sea necesario o se encuentre autorizado legalmente.
Los derechos podrán ser ejercidos por el titular, sus causahabientes, su representante, apoderado o por quienes estén legalmente autorizados.
13. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar solicitudes relacionadas con sus datos personales mediante los canales oficiales del hospital.
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular.
- Tipo y número de identificación.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la consulta, solicitud o reclamo.
- Documentos que acrediten la representación, cuando corresponda.
- Soportes que considere necesarios.
Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados desde su recepción. Cuando no sea posible responder dentro de este plazo, se informará la causa de la demora y la fecha de respuesta, que no podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes.
Reclamos
Los reclamos serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción. Si el reclamo está incompleto, se solicitará al interesado que subsane las faltas dentro de los términos previstos por la ley.
Cuando no sea posible atender el reclamo dentro del plazo inicial, se informará la causa y la nueva fecha de respuesta, que no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes.
14. Uso de cookies y tecnologías similares
La página web podrá utilizar cookies y otras tecnologías para:
- Garantizar el funcionamiento técnico del portal.
- Recordar preferencias de navegación.
- Elaborar estadísticas de uso.
- Identificar errores y mejorar los contenidos.
- Fortalecer la seguridad del sitio.
- Facilitar la reproducción de contenidos multimedia o la integración con servicios externos.
Las cookies no esenciales solamente deberán instalarse después de obtener el consentimiento del usuario.
El visitante podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el aviso dispuesto en la página web o mediante las opciones de su navegador. El rechazo de cookies no esenciales no deberá impedir el acceso a la información pública del portal.
15. Enlaces y servicios de terceros
La página web puede contener enlaces o contenidos integrados de plataformas externas, como redes sociales, mapas, formularios, sistemas de citas o servicios de reproducción de videos.
Cada plataforma externa es responsable de sus propias prácticas de privacidad. Se recomienda consultar sus políticas antes de suministrar información personal.
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé no será responsable del tratamiento efectuado directamente por terceros fuera de sus sistemas y canales institucionales, salvo cuando actúen como encargados del tratamiento por cuenta del hospital.
16. Transmisión y transferencia de información
El hospital podrá transmitir datos a proveedores tecnológicos, contratistas u otros encargados que presten servicios por cuenta de la institución. En estos casos se establecerán condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de la información.
También podrá compartir información con entidades del sistema de salud, autoridades sanitarias, administrativas, judiciales o de control cuando exista autorización, obligación legal o necesidad relacionada con la prestación del servicio.
Las transferencias internacionales de datos se realizarán respetando las condiciones y excepciones contempladas en la legislación colombiana.
El hospital no comercializa ni vende los datos personales de sus usuarios.
17. Seguridad y confidencialidad
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé adoptará medidas humanas, administrativas, documentales y tecnológicas razonables para proteger la información contra:
- Pérdida o destrucción.
- Alteración o adulteración.
- Consulta o divulgación no autorizada.
- Uso indebido o fraudulento.
- Acceso no autorizado.
- Incidentes de seguridad informática.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Los usuarios también deberán adoptar medidas de cuidado, como proteger sus contraseñas, evitar el uso de equipos públicos para trámites sensibles y verificar que se encuentren navegando en el sitio web oficial.
18. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recolección y los términos establecidos en las normas sanitarias, archivísticas, contables, fiscales, contractuales y administrativas.
La historia clínica será conservada conforme a la legislación especial aplicable. Una vez finalizados los periodos de conservación, la información podrá ser eliminada, anonimizada o archivada cuando exista una obligación legal.
19. Privacidad de la historia clínica
La historia clínica es un documento privado, obligatorio y sometido a reserva. El acceso estará limitado al titular, al equipo de salud, a las autoridades competentes y a las demás personas autorizadas por la ley.
La publicación, envío o divulgación de información clínica por canales no autorizados está prohibida. Las solicitudes de copia deberán tramitarse mediante los procedimientos oficiales establecidos por el hospital.
20. Cambios en la política
La E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé podrá actualizar esta política cuando se presenten cambios legales, institucionales, tecnológicos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones sustanciales serán informadas mediante la página web institucional o a través de los canales que se consideren adecuados. En la parte inicial del documento se indicará la fecha de su última actualización.
21. Aceptación de la política
Al utilizar los formularios y servicios dispuestos en la página web, el usuario declara que conoce esta política. Cuando el tratamiento requiera autorización, la mera navegación por el portal no se considerará, por sí sola, como consentimiento.
La autorización deberá solicitarse mediante una casilla o mecanismo independiente, previo, claro e informado, que no se encuentre marcado anticipadamente.
22. Contacto
Para ejercer sus derechos o formular consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse mediante:
E.S.E. Hospital San Antonio de Sesquilé
Dirección: Calle 5 No. 8-66, Sesquilé, Cundinamarca
Correo electrónico:
Teléfono: +57 333 0333694
Horario de atención: Lunes a viernes 7:00 am a 5:00 pm
La presente política se fundamenta en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y los lineamientos de la Superintendencia de Industria y Comercio.